Serviços profissionais
RAG organiza o conhecimento e acelera o atendimento interno
Base de conhecimento com RAG reduziu tempo de busca de informações e padronizou respostas operacionais.
Contexto do cliente
O conhecimento da operação estava disperso em documentos, planilhas e especialistas, gerando atraso no atendimento interno.
Desafio
Tornar o conhecimento acessível com controle de acesso, rastreabilidade e respostas confiáveis.
Diagnóstico
Um chatbot genérico não resolveria: era necessário RAG com fontes oficiais, permissões e avaliação de qualidade.
Solução desenvolvida
Implementamos ingestão de documentos, busca semântica, assistente interno com guardrails e painel de avaliação das respostas.
Processo de implantação
Inventário de fontes, arquitetura RAG, piloto com um domínio crítico e expansão gradual com métricas de adoção.
Resultados alcançados
RAG
Abordagem
Conhecimento interno
Foco
Acessos + avaliação
Governança
- • Menor tempo para encontrar informações oficiais
- • Respostas mais consistentes entre times
- • Base preparada para novos domínios de conhecimento
- • Governança de acesso preservada
Serviços relacionados
Próximo passo
Conte o desafio. A gente diz por onde começar.
Uma conversa objetiva sobre o problema, o contexto e o modelo que faz sentido — sem roteiro genérico.